日照市宜居环保工程有限公司
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原本想冲着大品牌有保障，没成想，却成了噩梦的开始。近日，山东烟台家住福山区君山水小区的业主陈先生向胶东在线网上民声反映，他于2015年12月，在烟台芝罘区火车站附近一商场内尚品宅配定制了4.9万元的家具，2016年05月家具到货入户安装，可安装后，刺鼻的气味一直就没有散掉。
1尚品宅配家居安装四个月依旧存在刺鼻味道
山东烟台的陈先生自去年从尚品宅配花费了近5万元定制了一系列家具后，至今难以入住新房。“当初买之前工作人员说是0甲醛，可即买即住，可今年5月家具送来之后家里味道特别刺鼻，甚至家人喉咙、皮肤感觉明显不适，但设计师却说这很正常，两个月内就会挥发完。后来自己多次进行空气检测都显示甲醛等严重超标。”山东烟台的陈先生在接受记者采访时说。
2三次检测甲醛皆超标
据陈先生介绍，自己先后通过购买了多个室内空气甲醛自测盒、手持甲醛检测仪、室内空气检测公司和烟台市产品质量监督检验所实验结果均显示，其室内甲醛严重超标。其中通过检测盒检测后，室内甲醛浓度为0.40mg/立方米，超出了国家卫生标准规定的0.10mg/立方米4倍。而检测公司出具的检测报告显示，其书房、次卧、主卧甲醛检测结果均为0.32mg/立方米，均判定不合格，超出国家规定标准3倍多。而当家具到家5个月后，据烟台市产品质量监督检验所在今年出具的检验报告显示，其室内空气甲醛含量仍在0.2~0.4mg/立方米。
陈先生提供的检测报告
3双方各持己见
“当初选择尚品宅配是出于对其品牌的信任，消费者拿出诚意购买，没想到却换来‘当头一棒’。”陈先生说，我证明我所诉均属实，为了让更多的消费者有个清醒直观的了解，我将保留一个房间原状供大家参观体会。
芝罘区尚品宅配客服李经理说：“(陈先生)检测我知道，但(陈先生)检测的都不是家居的检测报告，国家承认的是国家的检测标准，他不是用的国家的标准，烟台的话，只要是检测CMAS和CMA检测，国家家居质检检测，国家标准是GB18584-2001，别的检测我们(不承认)。国家规定的，谁质疑谁取证谁检测，有味道不代表有害。”
李经理还说，“我们去他(陈先生)家去了三次四次，领导都去了。检测标准都告诉过他了，检测费在1000元以内，这个费用也由他（陈先生）出。如果（检测）不合格，我们会按照正规的途径，三包法规定，国家怎么要求怎么做。”
那么，在烟台，究竟哪个部门提供的检测报告尚品宅配能够认可呢？李经理说：“这个我不知道。”
4各界声音
1、资深财经法律专家、诚功(北京)律师事务所副主任张桂梅表示：
公司之前宣传的是可以马上入住，但出现问题后却又说只认可板材检测标准，这是存在矛盾的，因为消费者所购买的是家具，并非其单纯的板材。厂家存在虚假或夸大宣传行为。“宣传的和实际不符合，之后再拿出一个检测板材的标准来推卸责任是立不住脚的。”
2、中国家具建材装饰协会秘书长胡中信认为：
目前只能按板材标准来衡量，但即便是合格材料也会有味道，如企业在经营过程中宣称可立即入住则属于夸大宣传。
3、中国家居电子商务协会创会人、执行会长王建国曾发文表示：
当前行业内有“定制”之词，而无“定制”之实，概念大于事实。绝大部分 企业的定制最多就是在尺寸上的“定制”。现在的定制家具更多是在以前的整体家居的基础上做了概念的延伸，基本上是3/4左右的柜体是标准尺寸产品，余下的部分是在高度和宽度上做了少量的非标尺寸的定做。
